سياسة الاسترداد والإرجاع

كالواني أوكسايديز الولايات المتحدة الأمريكية
1120 إس جراند أفينيو، لوس أنجلوس، كاليفورنيا 90015، الولايات المتحدة الأمريكية

ملخص

في كالواني أوكسايديز الولايات المتحدة الأمريكية, نحن متخصصون في توريد مواد كيميائية بحثية عالية الجودة، بما في ذلك مادة كالواني مولير أوكسيديز، لعملائنا في جميع أنحاء العالم. ونظرًا لطبيعة هذه المنتجات الحساسة والخاضعة للرقابة، فقد صُممت سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لضمان سلامة المنتج وسلامته ومطابقته للمعايير، مع الحفاظ على رضا العملاء.

بشراءك من موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.

شروط استحقاق الإرجاع

لا تُقبل المرتجعات إلا وفق شروط صارمة نظراً لطبيعة المنتجات الكيميائية. قد تكون مؤهلاً للاسترجاع أو الاسترداد في الحالات التالية:

• لقد تلقيت منتج تالف أو معيب

• لقد استلمت المنتج خاطئ أو الكمية غير صحيحة

• تم استلام طلبك فُقدت أثناء النقل (تم التأكيد من قبل شركة الشحن)

نعم، نفعل ذلك لا نقبل المرتجعات في الحالات التالية:

• تغيير الرأي بعد الشراء

• طلبات خاطئة قام بها العميل

• المنتجات التي تم تم فتحه أو استخدامه أو العبث به

• التخزين أو المناولة غير السليمة بعد التسليم

• التأخيرات الناجمة عن الجمارك أو خدمات البريد السريع الخارجة عن سيطرتنا

الإبلاغ عن المشكلات

إذا واجهت أي مشاكل في طلبك، يجب عليك إخطارنا في غضون:

• 48 ساعة للتوصيل بالنسبة للمنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

• 7 أيام من تاريخ التسليم المتوقع للشحنات المفقودة

لمعالجة طلبك، يرجى تقديم ما يلي:

• رقم الطلب

• صور/فيديوهات واضحة للمنتج والتغليف

• وصف تفصيلي للمشكلة

أرسل جميع المطالبات إلى: sales@caluanieoxidizeusa.com

قد لا تكون المطالبات غير المكتملة أو المتأخرة مؤهلة للتسوية.

عملية ترخيص الإرجاع

يجب الموافقة على جميع عمليات الإرجاع مسبقاً.

في حال قبول مطالبتك:

• ستتلقى رقم ترخيص الإرجاع (RA)

• سيتم تقديم تعليمات مفصلة للإرجاع

مهم:
سيتم رفض المرتجعات التي لا تحمل رقم ترخيص الإرجاع (RA).

يجب أن تتضمن المنتجات المُعادة ما يلي:

• كن معهم عبوة أصلية مغلقة

• يبقى غير مستخدم, ما لم يكن قد تعرض للتلف عند الوصول

• يتم شحنها باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع

سياسة الاسترداد

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، سنقوم بإخطارك بحالة الموافقة.

في حال الموافقة:

• سيتم رد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك

• يمكن ترتيب طرق استرداد بديلة إذا لزم الأمر

أوقات المعالجة:

• التفتيش والموافقة: من 2 إلى 5 أيام عمل

• إتمام عملية استرداد المبلغ: 15-30 يوم عمل, ، وذلك بحسب مزود خدمة الدفع الخاص بك

سياسة الاستبدال

إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح، يمكنك الاختيار بين ما يلي:

• شحن بديل مجاني, ، أو

• استرداد كامل المبلغ, ، بما في ذلك رسوم الشحن المطبقة

نوصي بالبدائل لتحقيق حل أسرع، خاصة لتلبية احتياجات البحث العاجلة.

تكاليف الشحن

• إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ من جانبنا، فسنتكفل بالأمر. تكاليف الشحن المرتجع

• في حالات استثنائية نادرة ومعتمدة، قد يتحمل العملاء رسوم الشحن عند الإرجاع.

رسوم الشحن الأصلية هي غير قابل للاسترجاع, إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من جانبنا.

سياسة الشحن الدولي

نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم؛ ومع ذلك، يتحمل العملاء مسؤولية:

• ضمان الامتثال لـ القوانين المحلية ولوائح الاستيراد

• دفع أي الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم التخليص

كالواني أوكسايدايز الولايات المتحدة الأمريكية غير مسؤول عن:

• تأخيرات أو عمليات تفتيش جمركية

• عمليات الضبط أو المصادرة من قبل السلطات

• حالات فشل التسليم بسبب معلومات الشحن غير الصحيحة

سيتم رد الأموال لن يتم إصدارها للشحنات المحتجزة أو المصادرة من قبل الجمارك.

إلغاء الطلبات

لا يمكن إلغاء الطلبات إلا إذا كانت لم تتم معالجتها أو شحنها بعد.

بمجرد شحن الطلبات، لا يمكن إلغاؤها ويجب اتباع سياسة الاسترداد والإرجاع هذه.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

المنتجات التالية غير قابلة للاسترجاع نهائياً:

• المنتجات الكيميائية المفتوحة أو المستخدمة

• الطلبات بالجملة أو الطلبات الخاصة

• سلع مخفضة أو سلع تصفية

• المنتجات المصنفة على أنها بيع نهائي

تحديد المسؤولية

لا تتحمل شركة كالواني أوكسايدايز يو إس إيه أي مسؤولية عن:

• سوء استخدام المنتجات أو إساءة استخدامها

• أخطاء في التعامل أو التخزين من جانب العميل

• أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنتج

جميع المنتجات تُباع حصرياً لـ لأغراض البحث فقط ويجب أن يتم التعامل معها من قبل متخصصين مؤهلين.

تحديثات السياسة

نحتفظ بحقنا في تحديث أو تعديل سياسة الاسترداد والإرجاع هذه في أي وقت. وستدخل التغييرات حيز التنفيذ فور نشرها على موقعنا الإلكتروني.

معلومات الاتصال

لجميع استفسارات الإرجاع أو الاسترداد أو الدعم، يرجى الاتصال بما يلي:

كالواني أوكسايديز الولايات المتحدة الأمريكية
1120 شارع جراند الجنوبي
لوس أنجلوس، كاليفورنيا 90015
الولايات المتحدة

📧 البريد الإلكتروني: sales@caluanieoxidizeusa.com
📞 الهاتف: +1 (213) 528-7153
💬 واتساب: +1 (731) 203-1478

بتقديم طلب لدى CALUANIE OXIDIZE USA، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الاسترداد والإرجاع هذه.